Case Logging Tue, 16 Aug 2016 14:16

Case Logging Tue, 16 Aug 2016 14:16:58 GMT
Proper logging helps you set proper expectations. When a customer contacts AppleCare for a status update, ensure that you log the interaction within the existing case. Create a new case only when the customer contacts AppleCare about a new issue.

Reference knowledge base article CP28, "Technical Support Advisor Call Handling," for more information.

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Caso registro martes, 16 de agosto de 2016 14:16:58 GMTRegistro adecuado le ayuda a establecer las expectativas adecuadas. Cuando un cliente entra en contacto con AppleCare para una actualización de estado, asegúrese de que inicie la interacción dentro de la caja existente. Crear un nuevo caso cuando el cliente entra en contacto con AppleCare acerca de un tema nuevo.Referencia artículo de knowledge base CP28, "Técnica apoyo asesor llame al manejo" para obtener más información.

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Caso de registro Mar 16 Agos el año 2016 14:16:58 GMT
registro adecuado le ayuda a establecer expectativas adecuadas. Cuando un AppleCare contactos con los clientes para una actualización de estado, asegúrese de que se conecte la interacción dentro de la caja existente. Crear un nuevo caso sólo cuando los contactos con los clientes AppleCare sobre un tema nuevo.

Conocimientos Referencia artículo de la base CP28, "Soporte Técnico Asesor de manejo de llamada," para obtener más información.

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