Probing Questions Wed, 10 Aug 2016

Probing Questions Wed, 10 Aug 2016 09:15:18 GMT
Although Activation Lock can be a simple feature to use, many customers do not understand how it works. When customers contact Apple about Activation Lock, they might be frustrated or confused. Good probing questions ensure that you can correctly guide customers to a quick resolution.

Consider using the probing questions below when you assist a customer with Find My iPhone Activation Lock:

What happens when you try to activate the device?
What happens when you try to disable Activation Lock?
Do you recognize the email address that the device shows?
Do you have a way to contact the previous owner of the device?

Resultados (Espanhol) 1:

Preguntas de sondeo miércoles, 10 de agosto de 2016 09:15:18 GMTAunque el bloqueo de la activación puede ser una función simple de usar, muchos clientes no entienden cómo funciona. Cuando los clientes en contacto con Apple de bloqueo de la activación, puede ser frustrado o confundido. Buena preguntas garantizar que correctamente puede guiar a clientes a una resolución rápida.Considere el uso de las preguntas de sondeo abajo cuando usted ayudar a un cliente con buscar mi iPhone bloqueo de activación:¿Qué sucede cuando se intenta activar el dispositivo?¿Qué sucede cuando se intenta desactivar bloqueo de activación?¿Reconoce la dirección de correo electrónico que el dispositivo muestra?¿Tienes una manera de contactar con el dueño anterior del dispositivo?

Resultados (Espanhol) 2:

Las preguntas de sondeo Miér 10 Agos el año 2016 09:15:18 GMT
Aunque la activación de bloqueo puede ser una característica simple de usar, muchos clientes no entienden cómo funciona. Cuando los clientes en contacto con Apple sobre la activación de la cerradura, que podrían verse frustrados o confundidos. Las buenas preguntas de sondeo, que le permitirán guiar correctamente a los clientes una solución rápida.

Considere el uso de las preguntas de sondeo a continuación cuando usted asiste a un cliente con Buscar mi iPhone activación de la cerradura:

? ¿Qué pasa cuando se intenta activar el dispositivo
¿Qué pasa cuando se intenta desactivar la activación de bloqueo?
¿se reconoce la dirección de correo electrónico que se pueden mostrar?
¿tiene una manera de ponerse en contacto con el anterior propietario del dispositivo?

Resultados (Espanhol) 3:

Preguntas de sondeo mié, 10 de agosto de 2016 09:15:18 GMTAunque la activacion de bloqueo puede ser un simple para usar, muchos clientes no entienden cómo funciona.Cuando los clientes en contacto con Apple sobre la activacion de bloqueo, que pudo ser frustrado o confundido.Buenas preguntas que sondan asegurarse de que puede guiar correctamente a los clientes a una resolución rápida.Considerar el usar de las preguntas abajo cuando usted ayudar a un cliente con buscar mi iPhone Activation Lock:¿Qué sucede cuando intentas activar el dispositivo?¿Lo que pasa cuando se intenta desactivar el bloqueo de activacion?¿Reconoces a la direccion de correo electronico que el dispositivo muestra?¿Tienes un modo de contactar con el dueño anterior del dispositivo?