- Change the product to “mcRNC” ins

- Change the product to “mcRNC” instead “LE mcRNC”, once the running sw version is 4.1;
- Do NOT set the Suspected Outage, as the cause is well known and external of mcRNC.
- Perform case backdating properly and discount customer pending time in case it's needed;
- Fill in Resolution tab and send the Final Customer Information (FCI) to customer;
- Send Customer Emergency Report (CER) approval request. Deliver it to customer within 48h (starting from Case Creation time).

Resultados (Espanhol) 1:

-Cambiar el producto a "mcRNC" en cambio "LE mcRNC", una vez que la versión corriente de sw 4.1;-No ponga la interrupción de sospecha como la causa es bien conocida y externos de mcRNC.-Realizar caso, retroacción correctamente y descuento cliente espera de tiempo en caso de que sea necesario;-Rellene la ficha de resolución y la información al cliente Final (FCI) al cliente;-Enviar solicitud de aprobación de informe de emergencia del cliente (CER). Entregar al cliente dentro de las 48h (a partir del momento de la creación de la caja).

Resultados (Espanhol) 2:

- Cambiar el producto a "mcRNC" en lugar "LE mcRNC", una vez que la versión de software de ejecución es 4,1;
- no se establece la interrupción sospecha, como la causa es bien conocida y externa de mcRNC.
- Realizar caso retroactividad correctamente y cliente de descuento en espera tiempo en caso de que sea necesario;
- Rellena ficha Resolución y enviar la información al cliente final (FCI) al cliente;
- Enviar solicitud de aprobación Informe de emergencia al cliente (CER). Entregarlo al cliente dentro de 48 horas (a partir del momento de creación del caso).

Resultados (Espanhol) 3:

- cambiar el producto a "mcrnc" en lugar de "le mcrnc", una vez que el SW es la versión 4.1;- No corte la sospecha, la causa es bien conocida y externos de mcrnc.- realizar caso de retroactividad correctamente y descuento cliente en espera de vez en caso necesario;- Rellene la ficha resolución y enviar al cliente final la información (FCI) al cliente;- Enviar cliente informe de emergencia (CER) solicitud de homologación.Entregar al cliente dentro de 48h (a partir de caso tiempo de creacion).